Versandinformationen
Wir liefern schnell, zuverlässig und sicher mit unserem Versandpartner DHL direkt zu Ihnen nach Hause. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung bei AquaLifeScape.
Versandgebiet
Wir liefern aktuell nach Deutschland 🇩🇪 und in die Schweiz 🇨🇭.
Fulfillment-Standort:
AquaLifeScape
Ottostraße 23
42289 Wuppertal
Deutschland
Versandarten & Kosten
| Versandziel | Versandart | Lieferzeit* | Preis |
|---|---|---|---|
| Deutschland | DHL Paket | 2–4 Werktage | 5,99 € |
| DHL Paket (ab 59 €) | 2–4 Werktage | Kostenlos | |
| DHL Paket + Heatpack | 2–4 Werktage | 6,99 € | |
| DHL Paket + Heatpack (ab 65 €) | 2–4 Werktage | Kostenlos | |
| DHL Express | 1–2 Werktage | 17,99 € | |
| Schweiz | DHL Paket Schweiz | 3–7 Werktage | 19,99 € |
| DHL Paket Schweiz (ab 200 €) | 3–7 Werktage | Kostenlos |
*Lieferzeiten gelten ab Versanddatum, nicht ab Bestelleingang.
Versandkostenfrei ab Bestellwert
Ab folgenden Bestellwerten übernehmen wir die Versandkosten vollständig:
- Deutschland: ab 59 € (Standardversand)
- Deutschland mit Heatpack: ab 65 €
- Schweiz: ab 200 €
Der kostenlose Versand wird automatisch im Checkout berücksichtigt – kein Gutscheincode erforderlich.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Damit können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.
Wichtige Versandhinweise
- Es erfolgt kein Versand an Packstationen außerhalb Deutschlands.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.
- Beim Versand in die Schweiz handelt es sich um eine Ausfuhr aus der Europäischen Union. Es können Zollgebühren, Steuern und weitere Einfuhrabgaben anfallen.
- Bestellungen in die Schweiz werden ohne deutsche Umsatzsteuer berechnet. Bei der Einfuhr können die Schweizer Mehrwertsteuer sowie weitere Gebühren erhoben werden.
Kombiversand & ergänzende Bestellungen
Sie haben bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben und möchten weitere Artikel hinzufügen? Kein Problem.
Wählen Sie im Checkout einfach die Versandoption:
„Ergänzende Bestellung (kostenlos, falls bereits Versand bezahlt wurde)“
Dadurch können wir Ihre Bestellungen zusammenfassen, Verpackungsmaterial einsparen und Ressourcen schonen.
Wichtig: Diese Option darf nur gewählt werden, wenn eine vorherige Bestellung noch nicht versendet wurde und die erforderlichen Versandkosten bereits bezahlt wurden.
Umweltfreundlicher Versand & Verpackung
Nachhaltigkeit ist für uns ein wichtiger Bestandteil unseres Versandkonzepts. Deshalb verwenden wir für den Versand unserer Pflanzen möglichst ressourcenschonende Verpackungsmaterialien.
- Recyclingkarton und Recyclingpapier
- Verzicht auf unnötiges Verpackungsmaterial aus Kunststoff
- Fixierung der Pflanzen mit Bambusstäben, um den Einsatz von zusätzlichem Füllmaterial zu reduzieren
- Töpfe und Versandbeutel aus Recycling-Polypropylen
Mit diesen Maßnahmen reduzieren wir Verpackungsmaterial, ohne auf einen möglichst sicheren Pflanzentransport zu verzichten.
Was tun bei Transportschäden?
Trotz sorgfältiger Verpackung können beim Versand in Einzelfällen Beschädigungen auftreten.
- Sichtbar beschädigtes Paket? Dokumentieren Sie den Zustand des Pakets nach Möglichkeit bereits bei der Zustellung und fertigen Sie aussagekräftige Fotos an.
- Bewahren Sie bei einem vermuteten Transportschaden die Versandverpackung und das Verpackungsmaterial zunächst auf.
- Leichte transportbedingte Stressreaktionen wie einzelne beschädigte Blätter oder vorübergehend schlaffe Blätter können bei lebenden Pflanzen auftreten und stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.
Sollten Sie einen Mangel oder Transportschaden vermuten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach der Zustellung und senden Sie uns aussagekräftige Fotos der betroffenen Produkte sowie gegebenenfalls der Versandverpackung.
Wir prüfen den Fall sorgfältig und melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen zurück.
Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unserem Widerrufsrecht sowie in unseren AGB.
Versand bei Wintertemperaturen
In der kalten Jahreszeit passen wir die Verpackung und den Versand lebender Pflanzen an die aktuellen Witterungsbedingungen an.
Wichtig: Wir behalten uns vor, den Versand lebender Pflanzen bei Temperaturen unter 0 °C oder über 30 °C am Versandstandort vorübergehend auszusetzen. Sobald ein sicherer Versand wieder möglich ist, wird die Bestellung schnellstmöglich versendet.
Versandtage & Laufzeiten
Wir möchten, dass Ihre Pflanzen möglichst frisch und unversehrt bei Ihnen ankommen. Daher erfolgt der Versand lebender Pflanzen an ausgewählten Werktagen.
- Deutschland: Versand von Montag bis Donnerstag
- Schweiz: Versand von Montag bis Mittwoch
- Versanddienstleister: DHL
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde.
Versandpause bei extremen Wetterbedingungen
Bei anhaltend extremen Temperaturen können wir den Versand lebender Pflanzen vorübergehend pausieren.
Über entsprechende Versandverzögerungen informieren wir transparent über Hinweise in unserem Onlineshop.
Ihre Bestellung wird während dieser Zeit bei uns aufbewahrt und versendet, sobald ein möglichst sicherer Pflanzentransport wieder möglich ist.
Noch Fragen?
Falls Sie Fragen zu unseren Versandarten, Versandkosten oder zum Versand lebender Pflanzen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.