Versandinformationen
Wir liefern schnell, zuverlässig und sicher mit unserem Versandpartner DHL direkt zu Ihnen nach Hause. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung bei AquaLifeScape.
Versandgebiet
Wir liefern aktuell nach Deutschland 🇩🇪 und in die Schweiz 🇨🇭.
Fulfillment-Standort:
AquaLifeScape
Ottostraße 23
42289 Wuppertal
Deutschland
Versandarten & Kosten
| Versandziel | Versandart | Lieferzeit* | Preis |
|---|---|---|---|
| Deutschland | DHL Paket | 2–4 Werktage | 5,99 € |
| DHL Paket (ab 59 €) | 2–4 Werktage | Kostenlos | |
| DHL Paket + Heatpack | 2–4 Werktage | 6,99 € | |
| DHL Paket + Heatpack (ab 65 €) | 2–4 Werktage | Kostenlos | |
| DHL Express | 1–2 Werktage | 17,99 € | |
| Schweiz | DHL Paket Schweiz | 3–7 Werktage | 19,99 € |
| DHL Paket Schweiz (ab 200 €) | 3–7 Werktage | Kostenlos |
*Lieferzeiten gelten ab Versanddatum, nicht ab Bestelleingang.
Versandkostenfrei ab Bestellwert
Ab folgenden Bestellwerten übernehmen wir die Versandkosten vollständig:
- Deutschland: ab 59 € (Standardversand)
- Deutschland mit Heatpack: ab 65 €
- Schweiz: ab 200 €
Der Rabatt wird automatisch im Checkout angewendet – kein Gutscheincode nötig.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung in Echtzeit – auch bei internationalen Sendungen in die Schweiz.
Hinweise
- Es erfolgt kein Versand an Packstationen außerhalb Deutschlands.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Beim Versand in die Schweiz handelt es sich um eine Ausfuhr aus der EU. Es können Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger direkt an DHL entrichtet werden.
- Bestellungen in die Schweiz werden netto (ohne deutsche MwSt) berechnet. Bei Zustellung erhebt die Zollbehörde die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1 %).
- Für Pflanzenversand gelten derzeit keine besonderen Einfuhrbeschränkungen.
Kombiversand & ergänzende Bestellungen
Du hast bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben und möchtest noch weitere Artikel hinzufügen? Kein Problem! Wähle im Checkout einfach die Versandoption:
„Ergänzende Bestellung (kostenlos, falls bereits Versand bezahlt wurde)“
So können wir deine Bestellungen zusammenfassen, Verpackungsmaterial einsparen und Ressourcen schonen. Wichtig: Diese Option ist nur wählbar, wenn eine vorherige Bestellung noch nicht versendet wurde oder der Versand bereits bezahlt ist.
Umweltfreundlicher Versand & Verpackung
Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern Prinzip. Deshalb verpacken wir deine Pflanzen mit umweltschonenden Materialien:
- 100 % Recyclingkarton & Recyclingpapier
- Verzicht auf unnötiges Plastik
- Fixierung der Pflanzen mit Bambusstäben – kein voluminöses Füllmaterial
- Töpfe & Versandbeutel aus 100 % Recycling-Polypropylen
Mit diesen Maßnahmen reduzieren wir aktiv Müll, ohne dabei auf sicheren Pflanzentransport zu verzichten.
Was tun bei Transportschäden?
Trotz größter Sorgfalt kann es beim Versand zu Problemen kommen. Bitte beachte daher:
- Beschädigtes Paket? Öffne es möglichst im Beisein des Zustellers und verweigere bei klaren Schäden ggf. die Annahme.
- Für Verzögerungen oder sichtbare Transportschäden ist ausschließlich der Versanddienstleister DHL verantwortlich.
- Leichte Stressreaktionen wie Blattverlust, leicht braune Stellen oder schlaffe Blätter sind bei lebenden Pflanzen kein Reklamationsgrund.
Solltest du dennoch berechtigte Mängel vermuten, sende uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung eine E-Mail mit Fotos jeder betroffenen Pflanze. Wir prüfen den Fall sorgfältig und melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir zurück.
Alle rechtlichen Infos dazu findest du im Bereich Widerrufsrecht in unseren [AGB].
Versand bei Wintertemperaturen
In der kalten Jahreszeit schützen wir deine Pflanzen mit angepasster Verpackung und Auswahl des passenden Versanddienstleisters.
Standard-Winterversand (Styroporbox) und Expressversand per UPS kosten gleich viel. Wir wählen automatisch die sicherste Versandoption – ganz ohne Aufpreis.
Wichtig: Wir versenden nicht, wenn die Temperaturen in Wuppertal (Ottostraße 23) unter 0 °C oder über 30 °C liegen. Wenn du einen späteren Versand wünschst, gib uns einfach kurz Bescheid.
Versandtage & Laufzeiten
Wir möchten, dass deine Pflanzen frisch und unversehrt bei dir ankommen. Daher versenden wir ausschließlich an Werktagen mit möglichst kurzer Transitzeit:
- Deutschland: Montag bis Donnerstag (Laufzeit 1–3 Werktage)
- Schweiz: Montag bis Mittwoch (Laufzeit 3–7 Werktage)
- Versanddienstleister: DHL
Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat.
Versandpause bei extremem Wetter
Bei anhaltend extremen Temperaturen pausieren wir den Versand lebender Pflanzen. Diese Maßnahmen kommunizieren wir transparent über ein Pop-up oder Info-Banner auf unserer Webseite.
Deine Bestellung bleibt in dem Fall sicher bei uns zwischengelagert und wird verschickt, sobald ein sicherer Versand möglich ist.
Noch Fragen?
Falls du dir unsicher bist, welche Versandoption für deine Bestellung infrage kommt oder du einen späteren Versandtermin wünschst, kontaktiere uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter.